La FTC acusa a Adobe de prácticas engañosas con tarifas ocultas
La Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) está demandando a Adobe, alegando prácticas engañosas relacionadas con las tarifas de cancelación de suscripciones.
Problemas con las tarifas de cancelación
Según Bloomberg, el costo anual para acceder a las aplicaciones de Adobe puede superar los $700 dólares.
La decisión de cancelar no es sencilla, ya que los usuarios se enfrentan al pago de una tarifa de cancelación anticipada (ETF) de cientos de dólares, además de perder el acceso a los servicios de inmediato.
Prácticas ocultas
La FTC alega que Adobe oculta los términos «materiales» de esta tarifa durante el proceso de inscripción, apareciendo solo en «divulgaciones diseñadas para pasar desapercibidas.»
Estas divulgaciones suelen estar en letra pequeña o enlaces poco visibles, dificultando que los usuarios las vean.
Violación de leyes
Según la FTC, estas prácticas podrían violar la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea (ROSCA, por sus siglas en inglés).
Adobe no proporciona una manera simple de finalizar las suscripciones y no informa claramente sobre las tarifas, perjudicando a los usuarios sorprendidos con tarifas de cancelación anticipada de varios cientos de dólares.
Conclusión
La FTC argumenta que Adobe debe proporcionar mecanismos simples para detener los cargos recurrentes y asegurar que los usuarios den un consentimiento informado antes de cobrar cualquier tarifa.
