MSI y el problema de BSOD
MSI ha confirmado oficialmente que el reciente aumento de pantallas azules de la muerte (BSODs) experimentado por los usuarios de Windows tras instalar las actualizaciones opcionales de esta semana está relacionado con algunos de sus modelos de placas base.
«MSI ha recibido varios informes de usuarios que encuentran un Blue Screen of Death con un mensaje de error que dice ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ con las placas base de la serie 600/700 de MSI después de instalar la actualización de Windows 11, KB5029351 Preview», indicó la empresa.
Investigación en curso
Tanto MSI como Microsoft están al tanto del error «UNSUPPORTED_PROCESSOR» y han comenzado a investigar la causa raíz. El fabricante de PC taiwanés también ha aconsejado a todos los usuarios que eviten instalar las actualizaciones preliminares de agosto de 2023 en sistemas Windows por el momento.
Soluciones propuestas
Aquellos que ya hayan actualizado sus sistemas y hayan sido afectados por las pantallas azules deben revertir su BIOS a una versión anterior y desinstalar las actualizaciones opcionales de Windows.
MSI proporciona información detallada en este video sobre cómo usar M-FLASH para volver a versiones anteriores de BIOS en placas base MSI.
Reconocimiento de Microsoft
Microsoft también reconoció este problema conocido el miércoles, mencionando que las plataformas afectadas incluyen Windows 10 21H2/22H2 y Windows 11 22H2.
«Microsoft ha recibido informes de un problema en el que los usuarios reciben un mensaje de error ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ en una pantalla azul después de instalar las actualizaciones lanzadas el 2 de agosto», dijo la compañía.
Actualizaciones problemáticas
Se confirmó que las actualizaciones opcionales problemáticas «podrían desinstalarse automáticamente para permitir que Windows se inicie como se esperaba».
Esto fue confirmado por varios clientes que dijeron que las actualizaciones problemáticas se retrocedieron automáticamente después de varios reinicios del sistema. Microsoft pidió a los usuarios afectados que han encontrado problemas de BSOD que presenten un informe utilizando el Feedback Hub.
Nueva política de Windows 11
Esta semana, Microsoft también introdujo una nueva política de Windows 11 que otorga a los administradores un mayor control sobre la entrega de actualizaciones previas mensuales no relacionadas con la seguridad en dispositivos empresariales.
Al activarla, los usuarios pueden elegir entre instalar automáticamente las actualizaciones opcionales o seleccionar manualmente las actualizaciones que desean instalar.
